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Troubleshooting • Dépannage

If you did not receive your tickets…

 

  • If you purchased your 50/50 ticket but did not receive your numbers, please check your junk or spam in the event it was flagged by your email provider
  • If you still do not have your 50/50 ticket, contact [email protected] and one of our staff will re-send you your raffle numbers (some verification will be required).
  • If your transaction completed successfully your numbers will still be part of the draw and you have 6 months from the draw date to claim your prize.

 

Si vous n’avez pas reçu vos billets …

 

  • Si vous avez acheté votre billet 50/50 mais que vous n’avez pas reçu vos numéros, veuillez vérifier votre fichier indésirable au cas où il aurait été signalé par votre fournisseur de messagerie.
  • Si vous n’avez toujours pas votre billet 50/50, contactez [email protected] et l’un de nos employés vous renverra les numéros de votre lot (une vérification sera nécessaire).
  • Si votre transaction est réussie, vos numéros feront toujours partie du tirage et vous disposez de 6 mois à compter de la date du tirage pour réclamer votre prix.
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